Políticas Gerais Elevare
Política de Compra e Pagamento
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Todos os pedidos realizados na Elevare são processados exclusivamente após a confirmação do pagamento.
Não realizamos:
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separação de mercadoria sem pagamento confirmado
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envio parcial ou antecipado
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reservas sem conclusão do pedido
Essa política garante igualdade, organização e segurança para todos os revendedores.
Política de Envio e Registro do Pedido
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Todos os pedidos enviados pela Elevare passam por um processo interno de conferência, separação e embalagem, com registros do conteúdo enviado.
Esses registros fazem parte do nosso controle interno e podem ser utilizados em caso de divergências, disputas ou solicitações de análise junto a operadoras de pagamento.
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Procedimento Obrigatório de Unboxing
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Para garantir transparência e evitar qualquer tipo de divergência, o revendedor deve seguir o procedimento abaixo no momento do recebimento do pedido:
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Gravar um vídeo contínuo, sem cortes ou edições
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Mostrar claramente a etiqueta da transportadora antes da abertura
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Abrir a embalagem dentro do vídeo
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Conferir todas as peças recebidas ainda durante a gravação
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Caso seja identificada qualquer divergência, o contato deve ser feito imediatamente pelo WhatsApp oficial da Elevare, com o envio do vídeo completo.
Solicitações relacionadas a itens faltantes, avarias ou inconsistências somente serão analisadas mediante o envio do vídeo de unboxing conforme orientações acima.
Todos os pedidos enviados pela Elevare passam por um processo interno de conferência, separação e embalagem, com registros do conteúdo enviado.
Esses registros fazem parte do nosso controle interno e podem ser utilizados em caso de divergências, disputas ou solicitações de análise junto a operadoras de pagamento.
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Política de Trocas e Divergências
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A Elevare analisa solicitações de troca ou correção apenas nos seguintes casos:
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erro comprovado no envio
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divergência entre pedido e mercadoria recebida
Não realizamos trocas ou análises em casos sem o cumprimento do procedimento de unboxing descrito nesta política.
Política contra Fraudes e Chargeback
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A Elevare adota medidas preventivas e corretivas contra fraudes, estornos indevidos e chargebacks injustificados.
Em casos de chargeback ou contestação após o recebimento do pedido, a Elevare poderá apresentar às operadoras:
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comprovantes de envio
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registros de separação
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documentação do pedido
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histórico de comunicação
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Tentativas de fraude, estorno indevido ou má fé resultam em bloqueio imediato e definitivo do cadastro, sem possibilidade de novos pedidos.
Política de Autenticidade da Marca
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A Elevare possui loja física em Limeira SP e atua exclusivamente por seus canais oficiais.
Não nos responsabilizamos por:
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compras realizadas fora dos canais oficiais
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negociações com terceiros que se passem pela marca
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uso indevido do nome Elevare por pessoas ou empresas não autorizadas
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Em caso de dúvida sobre a autenticidade do atendimento, o revendedor pode entrar em contato pelo WhatsApp oficial para confirmação.
Política de Transparência
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A Elevare trabalha com transparência porque acredita que confiança é a base de qualquer parceria sólida.
Nossas regras são claras desde o início para proteger a operação, os revendedores sérios e a integridade da marca.
Quem trabalha corretamente cresce junto com a Elevare.
Garantia Vitalícia
A Elevare Prata 925 garante a autenticidade de todas as peças em Prata 925, com certificado de garantia vitalícia.
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Cobertura: defeitos de fabricação e autenticidade do material (Prata 925).
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Não cobre: danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos, arranhões ou oxidação natural do metal.
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Procedimento: em caso de solicitação, o cliente deve apresentar a peça e o certificado de garantia. Após análise, a peça será reparada ou substituída sem custo adicional, quando o defeito for coberto pela garantia.
Essa garantia vitalícia é um compromisso da Elevare em entregar qualidade, confiança e durabilidade a cada cliente.
